Преподавателям
Дорогие преподаватели, для более продуктивной работы школы прошу вас очень внимательно прочитать нижеследующий текст и выполнять эти простые, но важные для нас всех вещи.
Новый студент - порядок действий:

Первый контакт

Администратор:
созванивается со студентом, расспрашивает о его целях и опыте, определяет преподавателя. Назначает предполагаемую дату вводного занятия. Создает в календаре событие вида:

Вводное Wyro Елена Иванова +7 999 888 99 88

и сообщает в телеграме преподавателю время и инфо об ученике.

Преподаватель:
проверяет свой график - в случае если урок провести возможно - оперативно подтверждает администратору вводное. В случае если предполагаемое время не подходит для вводного - преподаватель оперативно звонит ученику сам по номеру телефона, указанному в календаре, договаривается о вводном в другое время и переносит событие в календаре на новое время, после чего обязательно сообщает о новом времени администратору. Пожалуйста, не заставляйте администратора бегать за вами с расспросами, помогайте нам экономить время и тратить его на более полезные для всех вещи. Помните, что администратор будет ставить больше уроков тем преподавателям, работать с которыми удобно ему самому :)


И ради всего святого, не переходите на "ты" не спросив человека, не против ли он - фамильярность давно не в моде, многих отталкивает когда им тыкают. "Не против если мы будем на ты?" - прекрасная фраза, пожалуйста, используйте её всегда ДО того, как перешли на ты. Исключения - только когда студент как минимум на 20 лет младше вас или сам сразу вам тыкает.


Вводное занятие

Преподаватель не обязан, но это точно в его интересах - звонить студенту за несколько часов до вводного чтобы поинтересоваться всё ли в силе. Все мы знаем как часто срываются вводные. Телефоны студентов в календаре всегда. Экономьте ваше собственное время - звоните!

На вводных занятиях важно:

1) НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОПАЗДЫВАТЬ. Студент формирует первое впечатление о школе и о вас, как о своём будущем преподавателе. Если он приходит к назначенному времени, а вас всё ещё нет - это подрывает ваш авторитет и имидж школы. Лучше приходить минут за 10-15 до урока. Если вдруг вы понимаете, что опаздываете, пожалуйста, позвоните человеку и предупредите его об этом. Вежливо извинитесь, попросите подождать, выпить пока чаю и посмотреть школу - это не унизит вашего достоинства, а скорее даже наоборот. Это элементарная вежливость. Если не созвонились - извинитесь по приходу, это очень важная мелочь.

Таблица финансовых штрафов за опоздания - внизу страницы.

2) Больше спрашивать и слушать ответы студента, чем говорить. Хорошо бы понять что именно ему нужно от школы. Прежде чем начинать рассказывать - стоит хорошенько понять задачу, причины, по которым студент пришел к нам, узнать его вкус, любимых исполнителей, возможно послушать пару треков. Бывает некоторые студенты туго раскачиваются на разговор - что ж, всё равно в ваших интересах его раскачать. Открывайте Ютуб, пусть показывает музыку, которая ему нравится, слушайте вместе несколько треков, делайте выводы, не верьте просто словам - они часто не умеют правильно формулировать музыкальные мысли. Спрашивайте про историю его музыкальных увлечений. Потом рассказывайте что из его музыки вам тоже нравится и после этого начинайте вводное НА ПОХОЖЕЙ МУЗЫКЕ.
Если вы делаете это - всё, что вы скажете дальше будет намного точнее попадать в цель и ваш процент записавшихся студентов будет выше.

3) На вводных не надо скрывать никакую информацию по причине того, что это еще не настоящие уроки. Выдавая сразу что-то полезное и интересное мы 1) погружаем человека в процесс учебы 2) показываем ему что мы знаем реальные вещи и 3) показываем ему что мы не жмоты и учим, а не пытаемся вытянуть бабло. Таким образом мы сильно повышаем процент записавшихся. Если же к вам на вводное пришел халявщик - вы в любом случае потратите на него свое время, но при хорошем уроке он, возможно, передумает быть халявщиком или, возможно, расскажет друзьям что в Трамплине круто и что у вас ну уроках круто, короче косвенно компенсирует ваши усилия. Если приходит совсем мерзкий персонаж - ок, сливайте его, только поизящнее плиз, без хамства.

4) Давать студенту попробовать сделать что-то простое самому. Покрутить вертушки, написать простой биток за компом. Пусть вовлекаются в процесс, это сильно помогает им принимать позитивное решение.

5) Рассказать о графике и УСЛОВИЯХ.
а) О сгорающих пропущенных уроках (чтобы не сгорел урок - нужно предупредить не позже чем за 24 часа)
б) об опозданиях за свой счет, о том что у нас с этим строго и что сразу после его урока будет урок следующего студента
в) об ограничении времени курса и периоде заморозки.
г) о выступлениях, которые будут если человек готов подстроиться под формат, и которых не будет без демо-микса.
д) Про то, что после одного курса все последующие уроки идут по минимальной цене.
е) про замечательную ссылку TRAMPLIN.PRO/4STUDENTS - по которой можно узнать много всего интересного про бонусы школы и еще раз закрепить правила обучения у нас. это реально важная ссылка, которая будет уменьшать обиды студента на вас лично, в случае его собственных косяков. почитайте ее сами обязательно!


Разбивать оплату мы разрешаем, но не призываем, скорее наоборот. Говорим про скидки на кол-во уроков, про ограничения, про наши гарантии и требования. Часть этих вещей может до вас озвучить админ, но как вы сами понимаете - лучше пару раз повторить чтобы не было потом неприятных ситуаций.


После вводного занятия хороший преподаватель сообщит администратору о том, как оно прошло. Например, голосом в телеграме. Плохой, невоспитанный и противный преподаватель заставит администратора бегать за собой с расспросами. Это не командное поведение, давайте пожалуйста с этим заканчивать.


И еще раз, на всякий случай: вводное занятие - это не просто чат о том, как будут проходить уроки в школе на 15 минут. Это как минимум получасовое (если хотите и есть время в студии, то и дольше. лично я иногда сижу по часу) занятие, где мы знакомимся, узнаем студента, демонстрируем свои умения и даем студенту попробовать работу с музыкой на вкус.




НА ПЕРВОМ УРОКЕ ВАЖНО:

1) Подписать договор и прописать сроки действия курса, популярно объяснить студенту, что курсы не бесконечные.

2) Взять у студента деньги, лучше до начала урока. Урок без оплаты не проводится, если что, объяснить что злой плохой Кирилл запретил строго настрого. Пусть идет в банкомат, пусть делает перевод на карту. Если все же проводите урок без оплаты на доверии и человек в итоге слетает - школа вам это занятие не оплатит и попросит свою часть.

3) Отправить студенту страницу tramplin.pro/4students и сказать что неплохо бы её внимательно почитать и оставить там свой емэйл.

3) Сообщить админу что получили денюжку, и оставить ее в секретном месте, не уносить домой ни за что и никогда.


ОПОЗДАНИЯ


Важно помнить, что время, отведенное на урок, ограничено. Оно составляет ровно один час, не больше и не меньше. Если вы опаздываете, и проводите урок 45 минут, а не 60, вы не должны задерживаться и тем более задерживать следующие за вами уроки. Простая задача: студент Вася опоздал на 10 минут и Кирилл посидел с ним на 10 минут подольше. Из за этого Марку неудобно перед Леной и он тоже пересиживает с ней 10 минут, задерживая Андрея с Петей. Андрею тоже неудобно перед Петей и они поступают также, задерживая Сашу с Машей. Итого: из за проебщика Васи и мягкотелого Кирилла понервниичали аж !ШЕСТЬ! человек. А в наших реалиях эта цифра может быть и в два раза больше. Это, мягко говоря, несправедливо.


Поэтому время, которое вы задолжали студенту (если опоздали вы, если опоздал студент - вы ничего ему не должны), вы ему возвращаете ТОЛЬКО на следующем уроке, увеличив его длительность в два раза в календаре, чтобы такая история не повторилась. Почему в два раза больше - потому что мы должны вернуть ему не только ровно то время, которое не додали, но и компенсировать моральный ущерб, его недовольство и нервы из за вашего опоздания. К регулярно опаздывающим преподавателям будет отправляться меньше студентов. Если опаздывает студент - он сам платит своим оплаченным временем. Смотрите по личным отношениям, кому-то можно и прощать эти вещи, но опять же, только если после вашего урока студия свободна и это на ваше усмотрение.


Финансы

Прошу без задержек сообщать админу о том, что получили деньги, не важно - доплату или первую часть, или что-то еще. Надиктовать сообщение в телеграме можно за 10 секунд. И, пожалуйста, не уносите школьные деньги с собой и не заставляйте администратора напоминать о долге. И подписывайте деньги подробно и понятно - ИМЯ ФАМИЛИЯ СТУДЕНТА / НИК ПРЕПОДА / СУММА / ПОДРОБНО ЗА ЧТО


В обязанности администратора НЕ входит:

1) ведение календаря за преподавателей
2) напоминания преподавателям о долгах, должниках, встречах итп.
3) выключение аппаратуры за преподавателями и учениками
4) мытье кружек за студентами и преподавателями
5) Общение со студентами на тему нового пароля на двери итп
6) Снабжение студентов вашими номерами телефонов и ссылками на вас в соц сети


Пожалуйста, делайте эти вещи сами.
Складывается ощущение, что некоторые преподаватели относятся к админам как к своим секретарям или личным помощникам - это крайне неправильное представление об их роли. Когда администратор не занимается вышеперечисленной хуйней, у него есть время на привлечение новых клиентов вам, то есть на свои прямые обязанности. Пожалуйста, берегите время админов, уважайте правила школы и у вас будет больше студентов и денег.


И еще один не очень приятный, но важный момент. Мы работаем с преподавателями на полном эксклюзиве. Если появляется информация, что преподаватель проводит урок без отчислений школе - мы сразу и навсегда прекращаем сотрудничество, без возможности что-либо обсудить. Это касается разовых уроков, уроков на дому, онлайн уроков, студентов, которые обратились к преподавателю напрямую, бедных студентов, бесплатных студентов, студентов, с которыми преподаватель занимался до того, как начал работать в Трамплине, короче любых случаев. Я трачу на привлечение клиентов и обеспечение рабочих условий очень много денег, поэтому готов сотрудничать только на эксклюзиве.




Чтобы всем нам было легче жить:


1) Показывайте своим студентам tramplin.pro/calendar - там они могут смотреть свободные часы в студии прежде чем просить вас забронировать время для практики диджеинга - это сэкономит вам время.

2) Заранее звоните людям, которым назначены вводные занятия - иногда благодаря такому звонку вы сэкономите себе время и силы.

3) Пожалуйста, не стесняйтесь предлагать студентам брать дополнительные или новые курсы, а также покупать аппаратуру в pioneerdjstore. Вам за эти вещи будут капать денежные бонусы. Никто вас не осудит за фразу - "я не знаю как у тебя с финансами, но если ты можешь себе позволить, то курс XXL, конечно, подробнее и мощнее остальных. Также вы можете предлагать брать доп курсы по муз теории, вокалу, игре на клавишах, синтезу, сведению и мастерингу итп. Опять же, вам будут за это фин бонусы.

4) Чем больше студентов вы берете и чем более заблаговременно планируете уроки - тем эффективнее вы зарабатываете деньги. Ездить в школу раз в день значит тратить кучу времени на дорогу. Если у вас много учеников, их можно ставить рядом, мы позаботились о том чтобы были для этого свободные студии, как только становится тесно - делаем новые помещения.

5) Преподаватели по диджеингу сами должны сообщать своим студентам записавшимся на практику, актуальный код от двери и в какой студии она проходит. Иначе постоянно происходят случаи - у вас выключен телефон, студент звонит из за кода админу - админ в метро и ваш студент тусуется перед закрытыми дверьми пол часа и клянёт вас и школу.


Правила заполнения календаря
Нужно всегда писать фамилии или никнеймы учеников. У нас слишком много Саш, Паш, Олегов, Вась и прочих Татьян, совершенно невозможно в этом ориентироваться.

Записи в календаре должны выглядеть так:

Для уроков:

Wyro Лазарев Лёша 1/1 - это если занятие разовое

Krjuk Лазарев Лёша 3/5 + практика 5/10

это означает - третий урок из !пяти оплаченных!, то есть даже если студент планирует взять курс из 10 уроков - мы ставим пятерку, потому что оплатил он только 5. Таким образом мы точно будем видеть когда кто должен донести деньги. Принёс - ставим 5/10. 5 час практики из 10 оплаченных - тут всё понятно тоже и логика та же. Считаем всё оставшееся время практики и уроки прямо в календаре!

Если урок сгорает - редактируем запись в календаре, пишем СГОРЕЛО делаем вот так:
Сгорело: Wyro Лазарев Лёша 3/5 + 5/10

Практика Лазарев Лёша Krjuk 7-8/10
(обязательно нужно писать чей ученик практикуется. Своё имя ставим в конце, чтобы никто не думал что вы будете в студии и чтобы легко можно было понять кому если что звонить). В конце своё имя. Обязательно! Всегда.

Dabu Алексей Ершов вводное +7 923 3434343

аренда Лазарев Лёша +7 7438748374

аренда Лазарев Лёша (подключить ей звук и карту) - если есть пояснения - пишем их в конце

Я знаю что вам удобно вести календарь как попало, но здесь нужно понять и подстроиться - вас много, учеников еще больше, а админ один. Должен быть порядок.

Штрафы за опоздание:
на 7 минут и больше - 1000р
больше чем на 20 минут - 1000р + вы проводите студенту бесплатно урок в следующий раз. Длительность урока = 1 час + время вашего опоздания.

Поощрения преподавателям на постоянной основе*:
У вас купили XXL курс - сообщите администратору и заберите 3000 на 11ом уроке этого курса.

Если у вас был студент на курсе basic или xxl и
1) он купил второй курс из 5 уроков - заберите у админа 1000р
2) он купил второй курс из 10 уроков - заберите у админа 2000р (на 6ом уроке)
3) он купил второй курс из 20 уроков - заберите у админа 3000р (на 11ом уроке)


И последнее, постарайтесь плиз понять меня правильно. Давайте либо работать хорошо, либо не работать вообще. Если вам интересно получать нормальный экстра кэш за короткий рабочий день, пятидневку с гибким графиком - давайте плиз работать как команда, думать о комфорте друг друга, общаться, развиваться и помогать хорошим людям с их хобби. Школе, студентам, всем выгоднее иметь преподавателей, которые готовы сделать эту работу своей основной или хотя бы уделять ей много времени. Если вы хотите работать, давайте соблюдать вышеперечисленные правила и попробуем сделать из Трамплина командное предприятие.


Пожалуйста, подумайте над всем вышеописанным и черканите пару строк в личку мне о том что решили и какие у вас мысли относительно школы, предложения, пожелания, решения итп.

Спасибо что уделили время,
Кирилл